Band 17: Entwicklung einer Marketing-Konzeption für das Alumni-Management

am Beispiel der TU Chemitz basierend auf dem Ansatz der Kundenbindung

Manuela Kempe
ISBN 3-938048-06-9

Inhalt

In dieser Arbeit wird das Alumni-Management aus einer Marketingperspektive kritisch beleuchtet. Dabei wird aufgezeigt, welchen Beitrag das Alumni-Management für das Marketing an Universitäten zu leisten vermag. Ziel ist zudem, ein tragfähiges und innovatives Marketing-Konzept für das Alumni-Management an einem Beispiel basierend auf dem betriebswirtschaftlichen Konstrukt der Kundenbindung zu entwerfen. Zunächst wird das Konstrukt der Kundenbindung vom Unternehmenssektor auf die Organisation Universität und das Alumni-Management übertragen und ein entsprechendes Modell für die Bindung zukünftiger Alumni entwickelt. Anschließend wurde eine dreistufige Erhebung durchgeführt. Nach Ermittlung der Ist-Situation des Alumni-Managements der TU Chemnitz konnte durch ein Überblick über das Alumni-Management bundesdeutscher Universitäten gewonnen werden. Es folgte eine Wettbewerbsanalyse mittels Benchmarking über ausgewählte Alumni-Organisationen. Aus den Ergebnissen des Benchmarkings und der Ist-Situation an der TU Chemnitz werden danach Ziele und Strategien sowie eine Maßnahmenempfehlung für das Alumni-Management an der TU Chemnitz abgeleitet. Abschließend werden Hinweise für die Implementierung des Konzepts gegeben.

Autorin

Manuela Kempe schloss mit dieser Arbeit ihr Betriebswirtschaftsstudium an der Technischen Universität Chemnitz ab. Ihre akademischen Schwerpunkte setzte sie insbesondere in den Bereichen Marketing und Innovationsmanagement. Ihr Interesse an der Alumni-Thematik entwickelte sie während ihres Auslandssemesters in den USA